Identifikation und Ausschpfung von Up-Selling-Potenzialen: Ein Beitrag zur Segmentierung von Aufsteigern (Unternehmensfhrung und Marketing) (German Edition)

ISBN: 3834919616

Author: Pohlkamp, Andr

Condition: New

Product Description André Pohlkamp entwickelt ein mehrstufiges, potenzialorientiertes Segmentierungsverfahren, welches die Erfassung, Erklrung sowie Steuerung des Kundenverhaltens im Kontext des Verkehrsdienstleistungsbereichs ermglicht. From the Back Cover Vor dem Hintergrund eines steigenden Wettbewerbsdrucks sowie der wachsenden Komplexitt der Mrkte stehen viele Unternehmen vor der Notwendigkeit, bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren. In diesem Zusammenhang gewinnen die Erfassung und Erschlieung von Up-Selling-Potenzialen eine besondere Bedeutung. André Pohlkamp entwickelt ein mehrstufiges, potenzialorientiertes Segmentierungsverfahren, welches die Erfassung, Erklrung sowie Steuerung des Kundenverhaltens im Kontext des Verkehrsdienstleistungsbereichs ermglicht. Zentrales Anliegen ist es dabei, im Rahmen eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement Up-Selling-Potenziale zur gezielten Ausschpfung aufzuzeigen, welche als Ansatzpunkte fr detaillierte Handlungsempfehlungen der Marktbearbeitung dienen. About the Author Dr. André Pohlkamp studierte Betriebswirtschaftslehre an der Westflischen Wilhelms-Universitt Mnster. Er promovierte am Marketing Centrum Mnster bei Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert.