State of the Art des Process Performance Management: Grundlagen, Aufgabenfelder, IT-Untersttzung (German Edition)

ISBN: 3639258118

Author: G

Condition: New

Heutzutage sind die Geschftsprozesse in jedem Unternehmen zu einem wichtigen Bestandteil der Unternehmensorganisation geworden. Bekannt ist inzwischen, dass der Unternehmenserfolg unmittelbar von der Verbesserung der Wertschpfung ? in Form von Geschftsprozessen ? abhngt. Die Optimierung von Geschftsprozessen fhrt zum einen zu erheblichen Kostenersparnissen und zum anderen zur Verbesserung der Serviceleistungen eines Unternehmens. Eine kontinuierliche Optimierung setzt jedoch ein entsprechendes Monitoring der Prozessleistung sowie ein geeignetes Kennzahlensystem voraus. Durch das Verfolgen der Unternehmensstrategie und dem Anstreben von Unternehmenszielen werden im Rahmen des Process Performance Management (PPM) diese Voraussetzungen erreicht. Die Autorin gibt zunchst einen berblick ber die Grundlagen und die Bedeutung des PPM. Darauf aufbauend stellt sie die Aufgabenfelder vor und untersucht welchen Beitrag die Informationstechnologie beim PPM leistet und welche Werkzeuge dabei eingesetzt werden knnen. Das Buch richtet sich an Wirtschaftswissenschaftler, Manager und alle Unternehmen.